Telkomsel Berikan Layanan Menu Langsung Deaktifasi

Denpasar (Antara Bali) - Telkomsel memberikan tambahan kemudahan bagi para pelanggan untuk melakukan deaktifasi layanan SMS Premium melalui direct menu bebas pulsa *111# (kartuHALO) dan *116# (simPATI dan Kartu As).

"Upaya itu merupakan inisiatif kami dalam menanggapi perhatian masyarakat terhadap maraknya isu penyalahgunaan SMS akhir-akhir ini," kata GM Corporate Communications Telkomsel Ricardo Indra melalui siaran persnya yang diterima ANTARA di Denpasar, Selasa.

Dia menjelaskan, "direct access" dengan menekan *111# dan *116# melengkapi mekanisme berhenti berlanggan SMS Premium yang sudah ada, seperti yang biasa dikenal dengan nama UNREG.

Menu ini juga, tambah dia, merupakan fasilitas untuk memudahkan pelanggan dalam mengecek konten apa saja yang aktif di ponselnya.”

Ricardo menjelaskan, untuk berhenti berlangganan SMS Premium di menu *111# dan *116#, pelanggan dapat memilih menu nomor tiga, yakni "Info Konten Anda".  

Setelah itu silakan pilih menu nomor dua, yakni "Berhenti Berlangganan". Sedangkan untuk mengetahui informasi layanan konten yang sedang aktif, pelanggan dapat memilih menu nomor 1.

"Upaya yang kami lakukan saat ini tentunya merupakan bukti bahwa Telkomsel patuh pada aturan yang ditetapkan oleh pemerintah," ujarnya.

Ricardo menambahkan, selain itu Telkomsel juga mendukung penuh komitmen bersama dari Asosiasi Telekomunikasi Seluler Indonesia (ATSI) untuk melindungi hak pelanggan seluler Indonesia.

Selain melalui "direct access", hingga saat ini Telkomsel juga melakukan tindak lanjut terhadap kebutuhan pelanggan berupa penonaktifan layanan SMS Premium di sejumlah akses bebas pulsa lainnya.

Penonaktifan layanan SMS Premium bisa dilakukan dengan mengubungi 111 dan 116, atau mengirimkan email ke cs@telkomsel.co.id. Selain itu, pelanggan yang berkunjung langsung ke kantor layanan GraPARI.(**)