Gianyar, Bali (ANTARA) - Telkomsel mengoptimalkan jaringan untuk mengatasi adanya trafik data yang diprediksi meningkat selama periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 di Bali serta Nusa Tenggara Barat dan Nusa Tenggara Timur (Nusra).
General Manager Region Network Operation and Productivity Bali Nusra I Gde Yasa Manuadi dalam paparannya di Gianyar, Kamis, mengatakan pada momentum penuh arti seperti Natal dan Tahun Baru, Telkomsel ingin setiap pelanggan merasakan bahwa jaringan Telkomsel selalu siap dan dapat diandalkan.
Adapun proyeksi trafik tertinggi layanan digital Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 dibandingkan hari biasa yakni video streaming meningkat 28,6 persen, media sosial meningkat 38,1 persen, komunikasi 26,9 persen, e-commerce meningkat 43,9 persen dan game online meningkat 23,2 persen.
Untuk mengantisipasi kenaikan data payload tersebut, Telkomsel telah melakukan antisipasi dengan mengoptimalkan jaringan 4G dan 5G di 32 titik keramaian seperti pusat perbelanjaan, jalur mudik, bandara, pelabuhan, area residensial, dan rumah ibadah, serta melakukan pemantauan melalui sebanyak 12 Posko Siaga Network.
Ada 32 Points of Interest (titik keramaian) jadi fokus optimalisasi jaringan, ditetapkan menggunakan Machine Learning dengan referensi data pertumbuhan trafik dan potensi ekonomi.
Distribusi kategori titik keramaian dengan potensi peningkatan payload signifikan meliputi area Khusus (Mall, alun-alun, dan lainnya) sebanyak 26 titik, 5 titik transportasi (Bandara, Pelabuhan, Stasiun), 8 rute mudik (Jalur Mudik, Rest Area, SPBU) dan tempat ibadah.
Setidaknya ada 241 BTS 5G Telkomsel tersedia di 8 kota/kabupaten tersebut di Bali dan Nusa Tenggara (NTT dan NTB) sampai akhir 2025. Selain itu, 96.86 persen wilayah populasi di Bali dan Nusa Tenggara tercakup 4G/LTE Telkomsel dengan 8 Compact Mobile BTS (COMBAT) Telkomsel disiagakan.
"Dengan penguatan jaringan dan teknologi terdepan, kami berkomitmen untuk menjaga kualitas konektivitas agar setiap momen kebersamaan dapat dinikmati dengan lancar," katanya.
Adapun jaringan 5G Telkomsel tetap tersedia di kota-kota prioritas, akan didukung dengan total lebih dari 241 BTS 5G di Wilayah Bali Nusra pada akhir 2025, dan diperkuat dengan teknologi AI Autonomous Network.
Agar pelanggan tetap nyaman menikmati konektivitas di rumah, Telkomsel juga berupaya menjaga kualitas layanan internet rumah, di antaranya melalui modernisasi perangkat dan perbaikan proaktif.
Sementara itu, GM Consumer Bussiness Region Bali Nusra Mulyadi Indra mengatakan untuk memberikan kemudahan akses layanan, Telkomsel telah menyiapkan berbagai produknya, layanan migrasi kartu SIM/eSIM, bantuan layanan MyTelkomsel, sampai dengan penukaran Telkomsel POIN, melalui 1 Posko Utama dan 3 Posko Reguler di berbagai lokasi strategis.
Selain itu, layanan Telkomsel dapat ditemukan di 32 titik keramaian yang jaringannya telah dioptimalkan.
Pelanggan juga tetap dapat mengakses layanan pelanggan Telkomsel di aplikasi MyTelkomsel, website telkomsel.com, GraPARI, Call Center 188, media sosial @Telkomsel, dan puluhan ribu mitra Outlet Siaga.
Mulyadi memastikan Telkomsel berupaya memastikan pelanggan dapat dengan mudah mengakses layanan Telkomsel selama momen spesial Natal dan Tahun Baru mendatang, baik di Posko, GraPARI, digital, ataupun berbagai titik layanan.
"Semua tim kami siaga untuk melayani sepenuh hati, memberikan pengalaman yang nyaman dan bersahabat untuk semua kalangan. Khusus untuk Natal, karena ada yang akan melakukan ibadah, kami telah menambah personel agar tetap andal," katanya.
GM Household Consumer Business Region Bali Nusra Ricky Erickson Panggabean mengatakan melalui kampanye Melayani Sepenuh Hati, Telkomsel ingin memperkaya momen Natal dan Tahun Baru pelanggan dengan pengalaman digital yang bermanfaat dan relevan.
"Ini adalah wujud komitmen Telkomsel untuk selalu hadir dan memberikan nilai tambah melalui konektivitas, solusi, dan layanan yang kami sediakan," katanya.
Adapun periode operasional posko pelayanan pelanggan mulai 19 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026.
