Jakarta (Antara Bali) - Agen tunggal pemegang merek PT Toyota Astra Motor membantah penarikan untuk perbaikan (recall) ratusan unit kendaraan serba guna (MPV) kecil, All New Avanza, yang diluncurkan pada November 2011.
"Yang terjadi adalah customer satisfaction campaign," kata Direktur Pemasaran PT Toyota Astra Motor (TAM) Joko Trisanyoto kepada ANTARA, di Jakarta, Jumat.
Ia menjelaskan kabar yang menyebutkan bahwa Toyota melakukan "recall" berawal dari laporan beberapa pembeli yang mengeluh ke bengkel tentang suara berisik pada bagian depan, suspensi. Mobil tersebut kemudian diperbaiki.
"Untuk memastikan pelanggan tidak mengalami masalah yang sama, kami berinsiatif melakukan pemeriksaan," kata Joko.
Berdasarkan pemeriksaan tim teknik, lanjut dia, kasus Avanza berisik pada bagian depan itu, kemungkinan terjadi pada produk yang diproduksi tanggal 4-11 November 2011. Pembeli produk tanggal tersebut sebagian besar di Jakarta dan sedikit di luar Jawa.
"Kami perkirakan ada 363 unit Avanza yang diproduksi pada rentang waktu itu dan belum tentu semuanya mengalami masalah yang sama. Karena itu kami ambil insiatif untuk aktif menghubungi pemilik Avanza yang diproduksi tanggal tersebut guna diperiksa mobilnya," katanya.(*/T007)
Toyota Bantah "Recall" Ratusan Avanza
Sabtu, 24 Maret 2012 13:21 WIB
