Denpasar (ANTARA) - Ribuan mitra Gojek di Bali, baik GoRide maupun GoCar, mendapat pelatihan mengenai teknik keamanan berkendara serta cara berkendara yang baik dan tertib berlalu lintas sebagai upaya untuk memberikan standar pelayanan terbaik pada pelanggan.
"Keselamatan lalu lintas adalah tanggung jawab bersama sesama pengguna jalan. Kami sangat sadar mitra-mitra kami setiap hari berada di jalan," kata District Head Gojek untuk Bali Rayi Bimantara, di Denpasar, Jumat.
Oleh karena itu, Rayi berharap para mitra Gojek dapat mempraktikkan apa yang diberikan dalam pelatihan tersebut. Dengan demikian mereka dapat ikut mengambil peran dalam meningkatkan ketertiban dan keselamatan berlalu lintas di jalan raya.
Para mitra Gojek juga dilatih cara merawat kendaraannya, agar tetap dapat beroperasi secara optimal guna menjamin keselamatan dan keamanan diri mitra, pelanggan serta pengguna jalan lainnya.
Pelatihan berkendara aman ini dihadirkan Gojek bekerja sama dengan AstraWorld dan Indonesia Ayo Aman Berlalu Lintas (IAABL) bagi para mitra GoCar, dan Rifat Drive Labs untuk para mitra GoRide.
Baca juga: Mitra driver Bali rasakan penghematan 15 persen program Gojek swadaya
Pelatihan ini akan semakin memperkuat motivasi dan komitmen Gojek untuk terus memberikan pengalaman yang baik bagi semua pengguna layanan Gojek.
"Kerja sama strategis dengan AstraWorld dan juga Rifat Drive Labs ini menjadi tolok ukur bagi standar keselamatan yang diberikan oleh Gojek kepada pelanggannya, kami sangat serius memberikan standar keselamatan dan keamanan yang sangat baik di Bali," ujar Rayi.
Andika Wijaya Mukti, salah satu mitra Goride yang mengikuti pelatihan tersebut, menyatakan apresiasinya kepada Gojek atas pelatihan yang diberikan.
"Terima kasih kepada Gojek untuk pelatihan yang diberikan, sehingga kami semakin percaya diri karena memiliki bekal bagaimana cara berkendara yang baik dan juga bagaimana merawat kendaraan. Kami semakin bersemangat untuk memberikan pelayanan kepada konsumen dengan aman dan nyaman," katanya pula.
Baca juga: GoTo tekan rugi bersih 40 persen jadi Rp3,86 triliun di kuartal I
Selain pelatihan mengenai keselamatan berkendara, Gojek juga memiliki wadah pembelajaran bagi para mitranya yang disebut Bengkel Belajar Mitra (BBM), dan juga cara untuk mengembangkan kemampuan diri lewat tips pintar.
Rayi menambahkan Bengkel Belajar Mitra (BBM) adalah salah satu dari rangkaian kegiatan berkelanjutan yang dihadirkan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan mitra driver, agar semakin menjadi andalan pelanggan.
BBM dan Tips Pintar adalah bagian dari tiga pilar inisiatif Gojek dalam menjadikan para mitra pengemudi andal dan memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
Tiga pilar tersebut terdiri dari Pilar Pembelajaran dan Pengembangan (BBM dan Tips Pintar), Pilar keterlibatan mitra driver dan pelanggan (Forum Kopdar dan Kolom Komentar Pelanggan di Aplikasi, dan Pilar apresiasi (Driver Jempolan).
"Selain memberikan pelatihan, penting bagi kami untuk terus melibatkan masukan para mitra driver dan pelanggan untuk mengetahui apa yang perlu diperbaiki. Selain itu, kami juga memberikan apresiasi kepada mereka yang berhak mendapatkannya untuk menghargai serta memotivasi mitra untuk terus memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan," kata Rayi.
