Telkomsel melakukan peningkatan kapasitas sebanyak 35 unit BTS (stasiun pemancar) 4G/LTE serta mengoperasikan tambahan tiga unit Compact Mobile BTS (COMBAT) di regional Bali Nusa Tenggara mengantisipasi trafik selama Ramadhan dan Idul Fitri 1444 H (RAFI) 2023.
“Keseluruhan optimalisasi kualitas, kapasitas, serta pemutakhiran teknologi jaringan Telkomsel telah difokuskan pada 32 Point of Interest (POI), yang diprediksi akan mengalami lonjakan trafik selama periode RAFI 2023,” kata General Manager Region Network Operations and Productivity Bali Nusra Hersetyo Pramono.
Pramono mengatakan POI tersebut mencakup tujuh area residensial, enam area transit transportasi utama (bandara, terminal, dan pelabuhan), 19 area spesial (pusat pelayanan publik, alun-alun kota dan pusat perbelanjaan), termasuk pengamanan kualitas dan ketersediaan jaringan di sejumlah ruas akses tol utama di seluruh Indonesia.
Dia memperkirakan trafik layanan data/broadband mengalami pertumbuhan hingga 8,6 persen dibandingkan hari biasa, sedangkan untuk trafik layanan panggilan suara (voice call) diproyeksi akan mengalami penurunan sebesar 0.91 persen, serta layanan SMS turun sekira 1.17 persen.
Sementara itu, General Manager Consumer Sales Region Bali Nusra Mulyadi Indra mengatakan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan selama mudik lebaran, Telkomsel menyediakan Posko Siaga di sejumlah titik keramaian dan serta area transit di jalur mudik.
"Ada empat Posko Siaga di Regional Bali Nusra, diantaranya terdiri dari satu Posko Flagship dan tiga Posko Regular. Kami juga menghadirkan Posko Ramadan Fair x My Telkomsel yang berlokasi Lombok Epicentrum Mall," kata Mulyadi.
Posko Flagship Telkomsel di Regional Bali Nusra dapat dijumpai di lokasi Islamic Centre Mataram. Khusus untuk di Posko Flagship, kata dia pelanggan akan dimanjakan dengan hadirnya kursi pijat, akses WiFi gratis dari Telkomsel Orbit, lucky wheels berhadiah, dan takjil gratis.
“Telkomsel memastikan seluruh kanal layanan pelanggan selama RAFI 2023, mulai dari layanan call center 188, layanan online akun resmi asisten virtual di berbagai platform instant messaging terkemuka, serta GraPARI Online siap beroperasi 24 jam melayani kebutuhan pelanggan," kata Mulyadi.
Telkomsel, kata dia telah menyiagakan 24 GraPARI berkolaborasi dengan lebih dari 15 ribu mitra outlet.
Melalui tagline #NyalakanKebersamaan untuk berbagi kebaikan kepada sesama
Mendorong semangat berbagi kepada sesama, Telkomsel juga senantiasa mengoptimalkan kemanfaatan perusahaan dalam membantu mengatasi tantangan sosial ekonomi dengan menciptakan nilai tambah bagi masyarakat melalui sejumlah aktivitas CSR.
Telkomsel akan menggelar berbagai kegiatan berbagi kebersamaan kepada masyarakat yang membutuhkan seperti dengan penyerahan bantuan kepada masyarakat duafa dalam kondisi sakit/ penyandang disabilitas, guru mengaji, masyarakat duafa yang mendapatkan paket buka puasa/ sahur gratis, masyarakat duafa yang mendapatkan paket bantuan sembako, masjid, yayasan duafa, disabilitas, serta panti jompo.
“Mengusung konsep sharing economy, bantuan yang diberikan oleh Telkomsel juga akan mengajak partisipasi dan dukungan dari sejumlah pelaku UMKM di wilayah sekitar penerima manfaat yang dilakukan melalui penyediaan makanan gratis untuk berbuka puasa dan sahur, dana sosial, bantuan perangkat ibadah, hingga paket sembako,” kata Mulyadi.
Pada momen Ramadhan dan Idul Fitri 1444 H (RAFI 2023), Telkomsel terus melampaui ekspektasi pelanggan dengan mempertegas peran terdepan sebagai digital society enabler melalui sejumlah program serta aktivitas yang telah dipersiapkan untuk pengamanan kapasitas dan kualitas, menjamin ketersediaan produk, layanan, dan platform digital unggulan, program loyalitas pelanggan, hingga sejumlah program Corporate Social Responsibility (CSR).
