"Di Bali, kami punya 1,6 juta pelanggan, namun masih sekitar 50.000 pelanggan yang akrab dengan PLN Mobile yang sebenarnya justru memudahkan masyarakat untuk membayar atau mengadu secara daring/online," katanya di Denpasar, Selasa.
Saat melakukan "media visit" ke Kantor LKBN ANTARA Biro Bali dengan didampingi Manager Komunikasi PLN UID Bali I Made Arya dan staf itu, ia mengharapkan LKBN ANTARA sebagai kantor berita negara untuk menyampaikan informasi yang utuh/lengkap untuk kebaikan Bali.
"PLN Mobile itu merupakan aplikasi berbasis Android yang memberikan kemudahan bagi pelanggan, mulai dari pembayaran hingga pengaduan yang bisa dipantau prosesnya oleh pelanggan atau masyarakat, termasuk membaca meteran pengukur beban pemakaian listrik dari hari ke hari," ujarnya.
Baca juga: PLN luncurkan program Tambah Daya "Paket Listrik 2021"
Tidak hanya itu, misalnya ada masyarakat yang kecelakaan tersengat listrik karena memperbaiki rumah dan kebetulan ada kabel PLN yang melintasi rumahnya. "Masyarakat sebenarnya bisa melapor lewat PLN Mobile agar kami bisa bantu, misalnya mematikan aliran listrik dalam jangka waktu sebentar," katanya.
Dalam kunjungan yang diterima Kepala LKBN ANTARA Biro Bali Edy M. Ya'kub bersama jajaran redaksi, Adi Priyanto mengatakan ANTARA juga bisa menginformasikan ajakan kepada masyarakat Bali untuk bergabung menjadi "Sahabat PLN" melalui PLN Mobile itu agar bila ada apapun terkait kelistrikan bisa menyampaikan kepada PLN sebagai sabahat.
"Sahabat itu bila ada sesuatu ya langsung menyampaikan kepada PLN, baik melalui PLN Mobile maupun kepada kami secara online, bukan menyampaikan masalah PLN keluar, sehingga bisa terjadi kesalahpahaman yang sebenarnya sangat mudah diatasi," kata orang nomer satu di PLN Bali itu yang datang ke Kantor ANTARA Biro Bali dengan Mobil Listrik.
Baca juga: PLN kampanyekan "New PLN Mobile" pada Hari Hak Konsumen Sedunia
Menanggapi harapan dalam kunjungan media itu, Kepala LKBN ANTARA Biro Bali Edy M. Ya'kub menyatakan kemitraan ANTARA dengan PLN Bali selama ini sudah berjalan cukup baik, karena itu kunjungan pimpinan PLN Bali dapat meningkatkan kemitraan selama ini menjadi lebih berkualitas.
"Kerja sama yang sudah baik itu bisa ditingkatkan lebih baik lagi pada tahun 2021, termasuk informasi yang bersifat konvergensi yang dikembangkan ANTARA Bali sejak tahun 2017, mengingat krama (masyarakat) Bali itu sangat 'visual minded' sehingga informasi yang ada video-nya memiliki 'viewer' yang tinggi, misalnya, informasi PLN Mobile bisa ditambahi dengan video yang bersifat tutorial sederhana," katanya.
Menurut Edy, sinergi dengan PLN itu juga terkait dengan salah satu dari tiga tugas ANTARA yang berdiri pada 13 Desember 1937 yakni "tugas utama" untuk melayani media massa, "tugas negara" untuk membantu negara dan "tugas publik" untuk melayani masyarakat.
"Tugas utama ANTARA memang melayani media massa yang mencapai ratusan media massa se-Indonesia dan kalau di Bali ada belasan media, baik media cetak, media online maupun media sosial, tapi sejak tahun 2007 melalui PP Nomor 40 Tahun 2007, kami mendapat tugas negara untuk melayani negara dan publik secara langsung," katanya.
Baca juga: Stimulus listrik periode Maret bisa dinikmati lewat PLN Mobile
Branding/Hoaks, EPN, BNI
Edy menegaskan bahwa ANTARA memiliki dua penugasan negara yakni melakukan "branding" potensi daerah/negara agar menjadi lebih berkembang, dan melakukan "counter issue/hoax" atau "Bela Bali" atas hal-hal yang merugikan negara/daerah dan masyarakat Bali akibat "perang" digital yang memunculkan hoaks.
"Tugas kami di daerah mengangkat potensi daerah itu, katakanlah semacam 'branding', tapi 'branding' itu bukan hanya terkait hal-hal yang positif, namun bila ada hal-hal negatif yang merugikan daerah/negara, maka kami juga melakukan 'counter' hoaks, asalkan kami dibantu dengan 'hotline' atau jalur khusus untuk membantu melakukan 'pembelaan' itu," katanya.
Untuk tugas melayani publik bersifat literasi bagi masyarakat, diantaranya pelatihan jurnalistik, pameran foto, media partner, lomba-lomba kepenulisan, dan kerja-kerja edukasi lainnya, seperti magang, media visit, riset.penelitian, dan peran-peran historis.
Baca juga: PLN Bali dorong masyarakat manfaatkan hidroponik ditopang tenaga listrik
Baca juga: PLN Bali bantu Bedah Rumah di Jembrana-Bali
Dalam kesempatan itu, pertemuan diakhiri dengan tukar menukar cendera mata, diantaranya notes, kalender, tumbler, dan buku. ANTARA menyerahkan buku esai bertajuk "Suara Milenial untuk Bali" yang merupakan hasil Lomba Esai terkait program Gubernur Bali, Wayan Koster, yang diluncurkan pada pada HUT ke-83 ANTARA (13/12/2020).
dan Manager Komunikasi PLN UID Bali I Made Arya (kiri) melakukan "Salam ANTARA" saat melakukan "media visit" ke Kantor LKBN ANTARA Biro Bali
di Jalan Mataram Nomer 1, Lapangan Lumintang, Denpasar, Bali, Selasa (2/2/2021). (Foto Antara News Bali/Adt/2021)
Sebelumnya (17/12/2020), Corporate Communication Head PT Elnusa Petrofin (EPN), Putiarsa Bagus Wibowo, juga melakukan "media visit" ke kantor LKBN ANTARA Biro Bali di Jalan Mataram 1, Banjar Lumintang, Kota Denpasar, Bali, guna menjalin komunikasi antara pihak Elnusa Petrofin dengan LKBN ANTARA yang selama ini sudah terjalin akrab di beberapa daerah, terutama di luar Jawa.
"Saya datang dari Jakarta dan kebetulan ada di Bali, saya selalu berusaha silaturahmi ke kantor biro ANTARA kalau ke daerah. Selama ini, saya sudah akrab dengan teman-teman ANTARA, terutama di luar Jawa, karena itu saya ingin mempererat hubungan dengan ANTARA di Bali," katanya, didampingi stafnya, Rahmad Hidayat A yang akrab disapa Yoko, serta staf lokal di Bali, Basuki.
Sebagai anak perusahaan PT Pertamina, ia menjelaskan Elnusa Petrofin (EPN) lebih fokus pada distribusi bahan bakar dan distribusi dari kilang ke SPBU. Kalau ada apa-apa terkait distribusi, baik kebocoran kilang maupun sopir yang nakal melakukan 'kencing' BBM, maka semuanya bisa dikonfirmasi kepada kami," katanya.
Kepada Kepala Biro LKBN ANTARA Bali Edy M Ya'kub bersama staf, ia juga mengucapkan terima kasih atas kerja sama yang diberikan ANTARA di berbagai daerah. "Informasi yang kami sampaikan di Bali, misalnya, melalui ANTARA akan mudah tersebar di luar Bali, misalnya CSR Pertamina yang disalurkan kepada masyarakat melalui kami," katanya.
Merespons hal itu, Edy M Ya'kub menyambut baik "media visit" (kunjungan) PT Elnusa Petrofin itu untuk mempererat silaturahmi. "Kami siap membantu siapapun yang berbuat untuk kepentingan publik di Bali, karena keberadaan ANTARA di Bali memang bertugas untuk mengangkat potensi yang ada di daerah, serta melawan hoaks yang merugikan (publik) Bali," katanya.
Sementara itu, Tim Humas BNI Bali juga melakukan "media visit" ke kantor biro LKBN ANTARA Bali pada Rabu (23/12/2020). "Kami baru ke kantor ANTARA di sini," kata Candra dari BNI Bali.
