Denpasar (ANTARA) - General Manager PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Bali I Wayan Udayana menyatakan Hari Pelanggan Nasional (HPN) menjadi kesempatan bagi PLN untuk menunjukkan komitmen menyukseskan presidensi atau keketuaan Indonesia dalam forum G20.
Wayan Udayana, sebagaimana dikutip dari keterangan tertulis yang diterima di Denpasar, Bali, Senin mengatakan rangkaian HPN merupakan momen tahunan yang dimaknai sebagai momentum untuk semakin mendekatkan diri kepada pelanggan dengan mendengar harapan pelanggan secara langsung terhadap pelayanan PLN.
“HPN kali ini kami manfaatkan dengan turun langsung bertemu pelanggan sekaligus memberikan apresiasi dan mendengar feedback, harapan-harapan pelanggan, sehingga pelayanan kelistrikan dapat terus menerus kami tingkatkan di masa yang akan datang,” kata Wayan Udayana saat melakukan kunjungan ke PT Angkasa Pura I dan Ombudsman RI Perwakilan Bali.
Ia menjelaskan dalam kinerjanya, PLN mengedepankan sinergi dan kolaborasi dengan pelanggan, tidak hanya mendengar umpan balik, tetapi juga sekaligus dapat menyampaikan program-program PLN dengan baik.
“Saat ini PLN mengembangkan aplikasi PLN Mobile, serta program besar lainnya seperti transisi energi yang terus menerus kami kampanyekan. Untuk itu kami berharap pelanggan turut mendukung program-program PLN secara positif,” kata dia.
Baca juga: Menko Luhut yakin PLN siapkan infrastruktur kendaraan listrik tepat waktu
Sementara itu, General Manager PT Angkasa Pura I, Handy Heryudhitiawan terkesan atas kunjungan yang dilakukan oleh PLN pada HPN kali ini.
Menurut Handy, selama ini PT Angkasa Pura telah memperoleh dukungan terbaik dari PLN dalam hal mensuplai tenaga listrik.
Dia berharap untuk waktu yang akan datang PLN mendukung kegiatan operasional khususnya dalam upaya merealisasikan perluasan Bandara I Gusti Ngurah Rai.
“Dalam menyukseskan G20 pada November mendatang, diperlukan kerja sama dari banyak pihak, khususnya PLN sebagai penyuplai tenaga listrik. Oleh karenanya, kami sangat mengapresiasi pelayanan PLN sebagai sesama BUMN yang bahu membahu demi kesuksesan gelaran KTT G20 nanti,” kata Handy.
Baca juga: Dirut PLN peragakan cara isi daya kendaraan listrik depan Wapres
Dalam kesempatan lain, Kepala Ombudsman RI Perwakilan Bali Ni Nyoman Sri Widhiyanti mengapresiasi pelayanan dan menyambut positif kinerja PLN dan juga kunjungan ke kantornya.
“Selama ini sinergitas antara PLN dan Ombudsman sudah terjalin baik, dan kami berharap hal ini dapat terjaga dan terjalin terus di masa yang akan datang, khususnya dalam menindaklanjuti suara-suara masyarakat tentang pelayanan PLN,” kata Sri Widhiyanti.
Sri juga mengatakan respon PLN selama yang terbilang cepat dan baik untuk menurunkan angka keluhan masyarakat terhadap pelayanan PLN.
