"Kami menjadi satu-satunya operator yang melayani Kepulauan Mentawai dengan lima 'base transcevier station' (BTS). Kondisinya aman, bahkan tetap berfungsi normal walaupun setelah terjadi bencana trafik komunikasi melonjak hingga 80 persen," kata Ricardo Indra, GM Corporate Communications Telkomsel.
Dalam penjelasan yang diterima ANTARA di Denpasar, Kamis, disebutkan bahwa kendati terjadi lonjakan lalu lintas komunikasi, daya cakupan (coverage) layanan tetap berfungsi dengan baik.
Untuk dua menara pemancar sinyal atau BTS di Siberut Utara dan Tua Pejat yang sempat terkendala pasokan listrik dan bahan bakar, katanya, dapat segera diatasi dengan mendatangkan bahan bakar sesuai kebutuhan.
Sementara itu di sekitar wilayah letusan Gunung Merapi di Yogyakarta, terdapat 30 BTS Tekomsel yang berada dalam radius sekitar 20 kilometer. Dari jumlah tersebut tidak ada BTS yang mengalami gangguan.
Menurut Ricardo Indra, seluruh BTS tetap berfungsi normal dengan cakupan layanan yang juga tetap baik. "Kami melakukan pemantauan perkembangan di lapangan secara terus-menerus guna dapat menjaga performansi jaringan," ucapnya.
Menurut dia, tim Telkomsel Emergency Response and Recovery Activity (TERRA), juga telah membuka posko pelayanan di sekitar lokasi bencana dan titik pengungsian Mentawai maupun Merapi.
Guna membantu kebutuhan masyarakat di kedua lokasi bencana tersebut, Telkomsel menghadirkan layanan telepon umum gratis dan posko tanggap darurat yang menyediakan obat-obatan dan makanan.
Operator seluler itu juga memfasilitasi pelanggan yang ingin menyampaikan donasi kepada para korban bencana alam di Mentawai dan Merapi melalui akses *811# atau SMS donasi, cukup ketik DONASI lalu kirim ke nomor 5000.
Sementara Vice President Telkomsel Area Jawa Bali Gilang Prasetya mengatakan, sejak terjadi letusan Gunung Merapi, lonjakan lalu lintas komunikasi di seputar lokasi bencana tersebut mencapai 30 persen.
Untuk menjaga performansi jaringan, tim jaringan melakukan pemantauan secara terus-menerus dengan harapan dapat tetap melayani pelanggan yang sedang berduka itu dengan sebaik mungkin.
Guna membantu kebutuhan komunikasi, terutama untuk mengabarkan kondisi sanak keluarga di seputar Gunung Merapi, Telkomsel telah membuka enam posko layanan telepon gratis.
Menurut Gilang, terdapat lebih dari 3.181 BTS yang tersebar di Jawa Tengah dan DIY dan 30 unit di antaranya berada dalam radius sekitar 20 kilometer dari Gunung Merapi yang secara umum daya cakupan layanannya berfungsi dengan baik.
Untuk meningkatkan layanan, dibuka Posko Utama Pakem di Yogyakarta, sekaligus sebagai pusat layanan media. Kemudian posko telepon gratis di Desa Hargo Binangun dan SMP 2 Hargo Binangun, di Desa Keputran, Klaten, dua posko di Magelang, yakni Balai Desa Tanjung dan Posko Balai Desa Dukun.
Masyarakat dapat memanfaatkan layanan telepon gratis, akses internet gratis, layanan pengisian baterai pesawat telepon. Selain itu, di setiap posko disediakn 100 kartu telepon gratis untuk masyarakat yang memerlukan.
Gilang menambahkan, pihaknya juga terus mengevaluasi pemberian bantuan dengan memantau kebutuhan yang mendesak bagi masyarakat seperti bahan pokok dan barang kebutuhan sehari–hari lainnya.(*)
Editor : Masuki
COPYRIGHT © ANTARA 2026
Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.
