"Kami berterima kasih atas kepercayaan masyarakat yang kembali memilih Telkomsel melalui produk simPATI sebagai merek terbaik selama sembilan tahun berturut-turut," kata Direktur Utama Telkomsel Sarwoto Atmosutarno dalam siaran pers yang diterima ANTARA di Denpasar, Kamis.
Dia mengatakan, penghargaan itu merupakan salah satu bukti tingginya pemanfaatan produk dan layanan Telkomsel yang mendukung kebutuhan "mobile lifestyle" sehari-hari.
Pasar industri telekomunikasi yang sangat kompetitif dengan belasan merek sejenis merupakan tantangan bagi Telkomsel untuk terus berinovasi dalam menghadirkan kemanfaatan kompetitif terhadap produknya.
Sebagai operator selular penyedia solusi layanan "mobile lifestyle" terbaik dan terdepan yang kini dipercaya melayani lebih dari 102 juta pelanggan, Telkomsel terus berupaya menjaga kualitas layanan sehingga ke depannya tetap menjadi produk pilihan utama masyarakat Indonesia.
Penghargaan IBBA yang diberikan oleh Majalah SWA Sembada dan lembaga riset pemasaran MARS merupakan bentuk apresiasi terhadap merek-merek dengan kinerja terbaik, di mana pada tahun ini ada 109 kategori produk dari 12 industri yang disurvei.
Survei dilakukan pada Maret hingga Mei 2011 yang melibatkan 2.643 responden rumah tangga dan 2.614 responden personal di 7 kota besar Indonesia (Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, Medan, Makassar, dan Banjarmasin) dengan menggunakan multistage random sampling untuk menghasilkan data yang lebih akurat.
Penghargaan IBBA diukur berdasarkan enam variabel, yaitu popularitas merek, popularitas iklan, tingkat kualitas merek, tingkat kepuasan dan loyalitas pelanggan, pangsa pasar, serta potensi pertumbuhan merek di masa mendatang.
Penghargaan yang telah memasuki tahun yang ke-10 itu memiliki kompetensi tersendiri yang mampu menjadi barometer kinerja merek-merek di Indonesia. Pemenang dari tiap kategori dinilai telah berhasil membangun merek yang berujung pada kepercayaan konsumen.
Dalam survei IBBA 2011, Telkomsel meraih nilai terbaik untuk kategori produk operator selular GSM, di mana simPATI mendapatkan nilai merek 61,8, jauh di atas indeks rata-rata produk yang ada di industri telekomunikasi yang hanya bernilai 47,3.
Di samping IBBA, pada tahun 2011 ini Telkomsel juga memperoleh pengakuan sebagai yang terbaik untuk kategori merek di ajang Top Brand Award, Indonesia Brand Champion Award, dan Word of Mouth Marketing Award, serta meraih predikat sebagai Indonesia's Most Favorite Youth Brand.(*)
Editor : Masuki
COPYRIGHT © ANTARA 2026
