"Sistem pelayanan publik yang diterapkan oleh Pemkot Denpasar sudah mampu memberikan kepuasan masyarakat. Hal ini dibuktikan dengan keberhasilan Pemkot Denpasar dalam meraih nilai tertinggi 7,48 dalam survei integritas pelayanan publik yang dilakukan KPK pada akhir 2009," kata Bibid Samad di Denpasar, Jumat.
Pada acara kunjungan ke Denpasar itu, ia mengatakan, keberhasilan ini perlu dijadikan contoh oleh kabupaten, kota dan provinsi lain di Indonesia.
Ia mengatakan, bahwa sudah menjadi kewajiban bagi aparatur pemerintah untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat, karena esensi dari aparatur pemerintahan adalah sebagai abdi negara dan abdi masyarakat.
"Pelayanan yang diberikan diharapkan benar-benar mampu memuaskan masyarakat, karena itulah menjadi tugas dan fungsi dari pemerintah," kata Bibit Samad.
Untuk mencapai hal tersebut, kata dia, semua aparatur harus berpikir secara komprehensif menyangkut bagaimana struktur oraginisasi, sumber daya manusia termasuk sistem pengawasannya.
Dia menilai, Pemkot Denpasar sudah mampu memberikan pelayanan yang maksimal kepada masyarakat.
"Sepanjang komplain dari masyarakat tidak tinggi, berarti pelayanan publik di Kota Denpasar sudah bagus, kuncinya adalah keterbukaan," katanya.
Ia meminta agar para aparat yang bekerja melayani masyarakat bisa satu perkataan dan perbuatan.
"Jika ini bisa dilakukan tentu akan mengurangi komplain dari masyarakat," kata Bibit Samad.
Wali Kota Denpasar Ida Bagus Rai Dharmawijaya Mantra mengatakan, bahwa yang dilakukan ini adalah semata-mata untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat.
"Dengan motto 'Sewaka Dharma'(pengabdian masyarakat), kami beserta seluruh aparat di jajaran Pemkot Denpasar senantiasa memberikan yang terbaik kepada masyarakat, karena memberikan pelayanan adalah merupakan kewajiban pemerintah," katanya.
Dengan memadukan antara spirit pelayanan dengan kemajuan teknologi, kata Rai Mantra, pihaknya juga selalu melakukan inovasi dan terobosan sehingga bagaimana bentuk pelayanan ini dapat berjalan secara cepat, mudah, tepat, murah dan transparan baik dari segi kepastian waktu maupun biaya.(*)
: Masuki
COPYRIGHT © ANTARA 2026
Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.
