Hal itu disebabkan tiket mereka dianggap hangus atau tidak berlaku oleh pihak maskapai anak perusahaan Garuda Indonesia itu, sehingga para penumpang pun protes.
Tiket pesawat yang dinyatakan hangus adalah untuk rute Denpasar-Surabaya dengan nomor penerbangan GA 099, dan Denpasar-Jakarta GA 083.
Berdasarkan pengumuman di loket, pihak Citilink menyatakan puluhan tiket penumpang hangus saat antre menunggu giliran "check-in" di Bandara Ngurah Rai.
"Saat kami antre, tiba-tiba petugas menutup loket padahal puluhan penumpang sedang menunggu giliran," kata Efra Rohanita, penumpang Citilink rute Denpasar-Surabaya.
Dia menambahkan, setelah loket ditutup, pihak maskapai pun mengumumkan tiket penumpang yang tengah antre dinyatakan hangus.
Hal senada dikatakan Prima Yosephine, penumpang dari Bali yang hendak terbang ke Jakarta. Dia menilai hal tersebut sangat tidak masuk akal.(IGT/T007)
Editor : Nyoman Budhiana
COPYRIGHT © ANTARA 2026
Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.
