Kuta (Antara Bali) - Telkomsel meresmikan GraPARI kedua di Mall Bali Galeria (MBG), Kuta, Bali, yang beroperasi selama tujuh hari dalam sepekan termasuk saat libur nasional.
"Layanan penuh tanpa mengenal hari libur itu di GraPARI MBG, merupakan yang pertama di wilayah Bali dan Nusa Tenggara," kata GM Sales and Customer Service Telkomsel Regional Bali Nusra, Syaiful Bachri, yang akrab disapa Ari, di sela-sela peresmian GraPARI MBG di Kuta, Jumat.
Dia menjelaskan, pengoperasian GraPARI yang beroperasi dari pukul 10.00 hingga 21.00 selama tujuh hari dalam sepekan itu, merupakan upaya Telkomsel untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan termasuk para turis yang sedang berada di Pulau Dewata.
"Kami memilih mendirikan GraPARI di pusat perbelanjaan untuk mempermudah memberikan layanan bagi pelanggan yang membutuhkan pelayanan di luar jam dan hari kerja," ujarnya.
Keberadaan kantor layanan tersebut cukup strategis karena lokasinya berdekatan dengan bandar udara internasional, pelabuhan utama, pusat industri pariwisata di Pulau Dewata serta jalan utama menuju ke Kota Denpasar. Sehingga, keberadaannya diharapkan tidak hanya pelanggan namun juga para wisatawan asing dalam urusan teknis komunikasinya selama berada di Indonesia.
"Oleh karena itu, kami pun membekali seluruh customer service yang bertugas di GraPARI MBG penguasaan bahasa asing yang baik untuk melayani pelancong dari luar negeri," katanya.
Pelanggan yang datang ke GraPARI MBG, dapat melakukan update informasi ataupun mendapatkan solusi komunikasi untuk layanan reguler, yakni layanan VAS konten ataupun aplikasi, handling complain, penjualan kartuHALO, simPATI, dan Kartu As, Flash, BlackBerry, iPhone, mutasi data, aktivasi, ganti kartu, pembayaran, dan setting perangkat handphone.
Selain itu, tambah Ari, pelanggan juga bisa mendapatkan pelayan yang bersifat lintas negara seperti paket international roaming, tarif International Direct Dial (IDD), VoIP, dsb.
Saat ini, Telkomsel di Bali memiliki dua kantor pelayanan sekelas GraPARI, dilengkapi dengan 11 geraiHALO yang tersebar di seluruh kabupaten/kota.
GraPARI MBG ditargetkan untuk melayani sekitar 400 ribu pelanggan Telkomsel, baik warga dari dalam maupun luar negeri yang ada di wilayah Kuta dan sekitarnya selama seminggu penuh dari pagi hingga malam hari.
Sementara bersamaan dengan peresmian GraPARI MBG, Telkomsel juga menggelar eksebisi "Semarak 100 Juta Pelanggan Bertabur Hadiah" menyambut ulang tahun Telkomsel ke-16 dan prestasi 100 juta pelanggan.
Pada acara yang akan berlangsung hingga Minggu (22/4), pengunjung mal berkesempatan mendapatkan berbagai macam jenis bundling gadget dengan harga terjangkau yang mendukung mobile lifestyle.
Selain itu, pengunjung dapat pula mengikuti talk show tentang teknologi informasi dan komunikasi dilanjutkan dengan penyerahan hadiah mobil, motor dan BlackBerry, kepada pelanggan Telkomsel pemenang program TELKOMSELPoin, T-Cash, Kejutan Asik, Puisi Cinta, program isi ulang, dan sebagainya.
Telkomsel akan memberikan hadiah khusus kepada 16 orang pelanggan dengan kriteria khusus yang paling di Bali. Acara makin semarak dengan fashion show gadget, panggung musik dan bagi-bagi hadiah serta doorprize menarik tiap harinya kepada pelanggan.(*)
