GoPay menghadirkan program Jaminan Saldo Kembali bagi para pengguna yang kehilangan saldo.
"Program ini dapat dimanfaatkan oleh pengguna yang mengalami kehilangan saldo akibat penyalahgunaan akun oleh pihak tidak bertanggung jawab," ujar Head of Corporate Aairs GoPay Audrey Progastama Petriny dalam keterangan resmi di Jakarta, Jumat.
Ia menjelaskan tujuannya untuk memberikan rasa aman dan tenang pengguna untuk kebutuhan transaksi harian.
Ada pun syarat dan ketentuannya yaitu apabila terjadi Brute Force atau situasi saat akun diambil alih secara paksa oleh pihak tak bertanggung jawab atau keadaan Phone Loss ketika akun digunakan tanpa izin akibat pengguna kehilangan perangkat seluler.
Pengguna dapat mengajukan klaim pengembalian saldo di aplikasi GoPay melalui menu Pengaturan dan Keamanan dengan memilih GoPay Aman, masuk ke Jaminan Saldo Kembali, lalu mengisi dan mengirimkan formulir klaim untuk diproses.
Ia menambahkan program itu berlaku kepada pengguna yang telah lulus verifikasi atau upgrade akun ke GoPay Plus sebelum kejadian, telah mengaktifkan PIN sebagai otentikasi transaksi GoPay, serta tidak membagikan PIN ataupun kode OTP kepada siapa pun sebelum kejadian.
Editor : Dewa Ketut Sudiarta Wiguna
COPYRIGHT © ANTARA News Bali 2026